北京云杉世界信息技术有限公司

1.按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性
2.熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法
3.及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议
4.当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交
5.与同事进行及时有效的技巧交流与共享
6.完成公司要求相应KPI。

1、大专以上学历，条件优秀者可酌情放宽
2、学习使人进步，爱学习的人我们热烈欢迎，通过培训能够熟练运用公司的呼叫系统
3、在这个手机横行的时代，还是要检测一下你的电脑操作的哦！最低打字要求45字/分钟以上
4、我们是最优秀的客服，我们是客户的代言人！So，我们要有超厉害的沟通能力替客户说话，帮客户解决问题
工资构成：基本工资 绩效奖金 超量奖金（非销售） 星级评定 创新奖金=平均3000-5000，只要能力强，高薪随便拿！
班次设置：上五休二；倒班制，无大夜班！

晋升机制：